创建分发规则

分发规则是分发引擎的“灵魂”，它定义了什么样的线索应该分给谁。

1. 规则顺序与优先级

系统中可以同时开启多条规则，引擎会按照以下逻辑进行匹配：

• 按优先级排序：优先级数字越大的规则越先被匹配。
• 匹配即停止：一旦线索匹配上了某条规则并分发成功，系统将不再尝试匹配后续规则。

规则设计原则：请先配置“颗粒度细、精准度高”的规则（如：特定高价值城市的规则），将通用规则（如：全国通投规则）作为保底放置在下方。

2. 配置步骤

2.1 基础信息

• 规则名称：请起一个易于识别的名字，如“北京地区-高意向-加权分发”。
• 优先级：建议以 10 为步长设置（如 10, 20, 30），方便后期在两条规则中间插入新规则。

2.2 过滤条件 (核心)

过滤条件决定了规则的适用范围。

• 多维度支持：您可以根据：
  • 地理位置：省份、城市。
  • 内容关键词：客户姓名、备注详情、甚至是落地页名称。
  • 来源属性：特定的线索来源（Source）、特定的接入渠道（Channel）。
  • 预设字段：如业务类型等。
• 逻辑运算符：
  • AND (且)：必须满足所有填写的条件。
  • OR (或)：满足其中任何一个条件即可。

3. 分发过滤示例

如果您想把“北京”和“上海”的线索分给“一线城市小组”，您可以：

1. 逻辑运算选 “OR (或)”。
2. 添加条件 1：所在城市 等于 北京。
3. 添加条件 2：所在城市 等于 上海。

如果您只要“北京”地区且“备注”里包含“定制”字样的线索：

1. 逻辑运算选 “AND (且)”。
2. 添加条件 1：所在城市 等于 北京。
3. 添加条件 2：备注 包含关键字 定制。

4. 下一步

配置好过滤条件后，您需要告诉系统这些线索具体分给哪些员工，并设定分发比例。请参考下一章：[精细化调度策略。