精细化调度策略

在确定了线索“该分给谁”之后，分发引擎需要决定“以什么比例”和“在什么条件下”进行分发。

1. 分发模式详解

线索鸭提供三种核心分发算法，满足不同规模团队的需求：

1.1 平滑加权 (Smooth Weighted) - 强烈推荐

• 原理：这是线索鸭最引以为傲的算法。它不仅考虑权重比例，还确保分配过程的均匀性。
• 场景：A 权重为 2，B 权重为 1。分配顺序会是：A -> B -> A。
• 优势：避免了传统加权可能出现的“连续给 A 发 10 条，然后才给 B 发 1 条”的情况，让各销售的节奏都非常舒服。

1.2 随机加权 (Weighted)

• 原理：纯概率计算，不保证分配顺序的均匀。
• 场景：适用于对实时均匀性要求不高，仅看长期比例的场景。

1.3 轮询分发 (Round Robin)

• 原理：忽略权重，所有人排队吃大锅饭，每人领一条。

2. 量级与额度控制

为了防止销售人员忙闲不均，您可以针对每个员工配置：

• 权重：决定拿取的比例。
• 每日限额：该员工当天接收线索的上限（0 表示不限量）。一旦达到上限，该规则将自动跳过此人，直至次日重置。

3. 高级调度策略

这些配置位于创建规则时的“额外配置”板块：

4. 常见问题 (FAQ)

Q: 如果规则内的所有员工都达到了每日限额怎么办？

A: 此时该规则将无法分配成功。系统会下探尝试匹配更低优先级的规则。如果所有规则都失败，线索将停留在“待分发”状态，进入线索池。

Q: 延迟分配会阻塞其他线索吗？

A: 不会。线索鸭采用异步队列处理，每条线索的倒计时都是独立的，不影响其他线索的实时分发。